سياسة الإرجاع والاستبدال
نشكرك على تسوقك من Garage Safety، ونسعى دائماً لإرضاء عملائنا وتقديم أفضل تجربة شراء ممكنة.
يرجى قراءة سياسة الإرجاع والاستبدال بعناية قبل تقديم أي طلب.
أولاً: شروط الإرجاع أو الاستبدا
يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية تماماً كما تم استلامه (غير مستخدم، وغير تالف، وفي عبواته الأصلية).
يجب أن يتم إرجاع نفس الكمية التي تم استلامها بالكامل (على سبيل المثال: نفس عدد الأزواج في الدستة).
لا يُقبل إرجاع أو استبدال أي منتج تم استخدامه أو فتحه أو فقد جزء من مكوناته.
ثانياً: خطوات الإرجاع
- التواصل معنا عبر خدمة العملاء لتأكيد طلب الإرجاع أو الاستبدال.
- تزويدنا برقم الطلب وصورة من الفاتورة.
- ترتيب استلام المنتجات من خلال شركة الشحن أو التسليم المباشر (حسب المنطقة).
ثالثاً: استرداد المبلغ
يتم استرجاع المبلغ بعد استلام وفحص المنتجات والتأكد من مطابقتها لشروط الإرجاع.
في حالة الاستبدال، يتحمل العميل فرق السعر (إن وُجد) وتكلفة الشحن الإضافية.
ملاحظات هامة
لا يتم قبول الإرجاع في المنتجات المصنعة حسب طلب خاص أو بطلبات مخصصة.
Garage Safety تحتفظ بحق رفض أي طلب إرجاع لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.
كيفية التواصل
لأي استفسار أو طلب إرجاع أو استبدال، يمكنك التواصل معنا من خلال:
- واتساب : 01098010992
- فريق خدمة العملاء متاح يوميًا من الساعة 11 صباحًا حتى 7 مساءً (ما عدا يوم الجمعة).